Детский телефон доверия – это единственная общероссийская служба экстренной психологической помощи для детей, подростков и их родителей. И жители Тамбовской области часто звонят по ее бесплатному номеру. По информации управления социальной защиты и семейной политики области, в 2020 году на телефон доверия, который действует на территории региона, поступило 5704 обращения. Большая часть из них, 4014 звонков, зафиксировано от детей и подростков.

Общероссийский детский телефон доверия 8-800-2000-122 принимает обращения уже десять лет. Звонок с любого телефона, с любым тарифом любого оператора, любой продолжительности – бесплатный для звонящего. Работу службы на Тамбовщине курируют специалисты центра «Забота». Звонки принимают только профессиональные психологи, прошедшие обучение дистанционному консультированию.

Как сообщает ведомство, конфиденциальность - один из основных принципов работы детского телефона доверия. Это означает, что тайна обращения гарантируется. Цель такой помощи - способствовать профилактике семейного неблагополучия, стрессовых и суицидальных настроений детей и подростков, защите прав детей и укреплению семьи.

Набрав номер, дети и их родители, опекуны чаще всего задают вопросы, связанные с взаимоотношениями ребенка со сверстниками (трудности в общении, конфликты с другом, влюбленность). Таких обращений поступило 1181. Интересуют позвонивших и вопросы детско-родительских отношений – 667 звонков. Обращающихся часто волнуют учебные проблемы и проблемы профориентации.

В 2020 году специалисты службы детского телефона доверия стали призерами Всероссийского конкурса, организованного Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации. В конкурсе приняла участие 81 служба детского телефона доверия из 54 российских регионов. Специалисты службы детского телефона доверия из Тамбовской области заняли второе место в номинации «Уникальная авторская разработка», получили дипломы в номинациях «Лучший интерактивный просветительский продукт», «Лучшая интернет-страница о деятельности детского телефона доверия 8-800-2000-112».