15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей. Традиционно в Тамбове к этой дате приурочен старт месячника по защите прав потребителей, в рамках которого проводятся различные просветительские мероприятия, встречи с покупателями в крупных торговых центрах, во время которых они могут пообщаться с представителями отдела защиты прав потребителей, решить спорные ситуации, задать интересующие вопросы.

В рамках данного мероприятия с учащимися «Приборостроительного колледжа»  был проведен «круглый стол», на котором начальник отдела защиты прав потребителей Александр Юдин рассказал об изменениях в Законе РФ «О защите прав потребителей», вступивших в силу с января текущего года, о новом порядке возврата и обмена товаров, привел множество примеров из практики, рассказал, как действовать в ситуации нечаянной порчи товара или при задержании охранником магазина. В том и другом случае - преимущественные права у покупателя. Например, если порча товара произошла в торговом зале случайно, допустим, разбилась банка или бутылка, нечаянно задетая рукавом, то возмещать ущерб покупатель не обязан и может совершенно беспрепятственно выйти из магазина. Если охранник препятствует в агрессивной форме, то нужно обратиться в правоохранительные органы и ждать полицейских. Кроме того, если вы считаете, что ваши права нарушены при получении некачественной услуги или покупке товара, то вполне можно обратиться в суд — в этом случае госпошлину платить не придется.

В любой затруднительной или спорной ситуации можно получить консультационную помощь в отделе защиты прав потребителей администрации города по телефону: 71-13-13. В прошлом году в отдел поступило и было рассмотрено более 3600 обращений.

- Мы много говорили обо всем, что касается возврата и обмена технически сложных товаров, ведь именно молодые люди чаще всего покупают смартфоны, компьютеры, фотоаппараты. Также затронули тему навязывания различных товаров, а именно: действий всевозможных продавцов бытовой техники, которые приходят на дом, что особенно актуально для их пожилых родственников. До участников круглого стола была доведена информация о том, как правильно составить претензию, и в какие сроки она должна быть рассмотрена продавцом. Получился очень интересный разговор, надеюсь, что участники узнали много новой и полезной информации, которая пригодится в жизни, - подытожил Александр Юдин.

Фото с сайта администрации города Тамбова